描述

ID 409：8个学科的问题解决（8D）--基础培训

本培训重点介绍8大纪律中解决问题的基础知识。你将学会在处理问题（如客户投诉）时如何系统地进行（问题描述和解决方案），问题解决过程如何运作，以及8D报告包含哪些内容。此外，还将讨论公司中开放式错误文化的附加价值。

目的

你将熟悉8个学科的方法、过程和报告。
你将能够描述8D方法的各个步骤。
你将熟悉上一卷的变化。
你将熟悉其他解决问题的方法。
你将能够区分技术性和系统性的原因。
你将熟悉评价标准。
你将能够描述机会和风险，以及角色和责任。
你将熟悉错误文化和领导力的重要性。

内容

培训在技术报告、讨论和经验交流之间交替进行。补充材料。VDA第8D卷--8个学科的问题解决。

参与课程必备条件

解决问题的第一次经验。

• 具有应用质量方法的基本知识。

目标学员

来自销售、开发、客户服务和投诉处理、生产、采购、物流以及内部和外部质量保证的员工，他们从事或参与问题解决过程。- 希望对8个学科中的问题解决所涉及的相互关系有一个全面的了解和认识，以便利用这些专业知识来加强其组织的管理人员

资格证书

在通过知识测试（多项选择测试）后，你将收到一份资格证书。

期间

1天