Beschreibung

ID 409: Problemlösung in 8 Disziplinen (8D) - Grundausbildung

Diese Schulung konzentriert sich auf die Grundlagen der Problemlösung in 8 Disziplinen. Sie lernen, wie Sie bei der Bearbeitung eines Problems (z.B. Kundenbeschwerde) systematisch vorgehen (Problembeschreibung und -lösung), wie der Problemlösungsprozess funktioniert und was ein 8-D-Report beinhaltet. Darüber hinaus wird der Mehrwert einer offenen Fehlerkultur im Unternehmen thematisiert.

Ziel

• Sie sind mit der Methode, dem Prozess und der Berichterstattung in den 8 Disziplinen vertraut.
• Sie sind in der Lage, die einzelnen Schritte der 8D-Methode zu beschreiben.
• Sie werden mit den Änderungen aus dem vorherigen Band vertraut sein.
• Sie werden mit anderen Problemlösungsmethoden vertraut sein.
• Sie werden in der Lage sein, zwischen technischen und systemischen Ursachen zu unterscheiden.
• Sie werden mit den Bewertungskriterien vertraut sein.
• Sie werden in der Lage sein, Chancen und Risiken sowie Rollen und Verantwortlichkeiten zu beschreiben.
• Sie sind mit der Bedeutung von Fehlerkultur und Führung vertraut.

Inhalt

In der Schulung wechseln sich Fachvorträge, Diskussionen und Erfahrungsaustausch ab. Ergänzendes Material: VDA Band 8D - Problemlösung in 8 Disziplinen.

Teilnahmevoraussetzungen

• Erste Erfahrungen mit der Problemlösung.
• Grundkenntnisse in der Anwendung von Qualitätsmethoden.

Zielgruppe

Mitarbeiter aus Vertrieb, Entwicklung, Kundenservice und Reklamationsbearbeitung, Produktion, Einkauf, Logistik sowie interner und externer Qualitätssicherung, die am Problemlösungsprozess arbeiten oder beteiligt sind. - Führungskräfte, die sich einen Überblick und ein Verständnis über die Zusammenhänge der Problemlösung in 8 Disziplinen verschaffen wollen, um dieses Wissen zur Stärkung ihrer Organisation zu nutzen

Zertifikat

Nach Bestehen des Wissenstests (Multiple-Choice-Test) erhalten Sie eine Qualifikationsbescheinigung.

Dauer

1 Tag