Die Vermeidung von Gewährleistungen und Kundenreklamationen ist sicherlich der Kern der Qualität, aber wenn Probleme auftreten, sind eine genaue Ursachenanalyse und schnelle Lösungen erforderlich. Ein Field Failure Analysis Audit kann dazu beitragen, Schwachstellen und Stärken im Prozess der Feldrückgabe zu ermitteln.