Este curso tiene como objetivo, tanto formar al participante en la guía CQI-20, como enseñarle diferentes metodologías y herramientas (A3, 7 pasos, CAPA, 8D, DMAIC, diagrama de Ishikawa, lluvia de ideas, Es o No Es, 5 Por qués, diagrama de Pareto, Matriz Causa Efecto, árbol de fallas) que también se pueden utilizar de acuerdo al tipo de problema que se enfrenta, con el objetivo de encontrar la causa raíz y evitar su recurrencia.