Trabajar para evitar las garantías y las reclamaciones de los clientes es, sin duda, el núcleo de la calidad, pero si surgen problemas es necesario realizar un análisis preciso de la causa raíz y encontrar soluciones rápidas. Una auditoría de análisis de fallas en campo puede ayudar a identificar los puntos débiles y fuertes en el proceso de devoluciones sobre el campo.