ID 104 - Qualifizierung zum VDA-Auditor
Beschreibung
ID 104: Qualifizierung zum VDA-Auditor
Um gezielte und konstruktive Prüfungen durchführen zu können, brauchen Sie als Prüfer sowohl Sachkenntnis als auch Fingerspitzengefühl für unterschiedlichste Prüfungssituationen und Gesprächspartner. Dies erfordert über die Beherrschung der Prüfungsmethoden hinaus ein hohes Maß an sozialer Kompetenz.Die Schulung vermittelt Ihnen die notwendigen Fähigkeiten, um professionelle Audits durchzuführen. Diese können sowohl in Ihrer internen Organisation als auch in der Lieferkette auf der Grundlage von Anforderungen aus dem zertifizierten QM-System Ihrer Organisation oder kundenspezifischen Anforderungen angewendet werden. Das Thema Gesprächstechniken umfasst Grundlagen der Kommunikation sowie Elemente der Körpersprache, Interviewtechniken und Persönlichkeitsmodelle, angewandt auf ein Auditgespräch.
- Sie kennen die Zusammenhänge und beherrschen die notwendigen Prozessschritte einer Prüfung und können diese unter Berücksichtigung der zwischenmenschlichen Interaktion korrekt durchführen.
- Sie werden alle relevanten Punkte aus der DIN EN ISO 19011 sowie die gängigen Begriffe kennenlernen und entsprechend anwenden.
- Sie lernen den Ablauf eines Prüfungsprozesses und die verschiedenen Phasen eines Prüfungsgesprächs kennen.
- Sie sind in der Lage, während eines Prüfungsgesprächs in angemessener Weise verbal und nonverbal zu kommunizieren.
- Sie werden Fragetechniken gezielt einsetzen.
- Sie werden die Erkenntnisse aus der Anwendung von Persönlichkeitsmodellen im Prüfungsgespräch nutzen.
Inhalt
- Vor der Präsenzschulung müssen Sie ein E-Learning-Modul zu den Grundlagen der Kommunikation und Gesprächstechniken sowie zu psychologischen Grundkenntnissen über menschliche Interaktionen absolvieren.
- Die Inhalte werden in der Präsenzschulung aufgegriffen. Dort werden sie anhand von Beispielen und gezielten Übungen auf die Prüfungssituation übertragen.
- Ein besonderes Highlight ist eine Audit-Simulation, bei der Sie Ihr Wissen aus verschiedenen Bereichen einbringen und in die Praxis umsetzen können. Anhand eines Fallbeispiels werden die zentralen Aufgaben der Auditvorbereitung, -durchführung und -nachbereitung geübt.
Teilnahmevoraussetzungen
Erfahrung mit und Grundkenntnisse über Qualitätsinstrumente und -methoden.Zielgruppe
- QM-Mitarbeiter in der Automobilindustrie, die mit der Durchführung von QM-Systemaudits oder Prozessaudits innerhalb ihrer Organisation (intern) oder innerhalb der Lieferkette (extern) beauftragt sind.
- Auditoren und Mitarbeiter von Zertifizierungsstellen, die am Zertifizierungsprozess beteiligt sind