"ตามกฎแล้ว ข้อกำหนดเฉพาะของลูกค้าแต่ละรายสามารถถูกปฏิเสธได้
อย่างไรก็ตาม จะต้องตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรกับลูกค้าก่อนที่จะได้รับหรือสรุปสัญญา
เมื่อสัญญาซึ่งมีข้อกำหนดเฉพาะของลูกค้าได้รับการลงนามแล้ว สัญญาเหล่านี้จะมีผลผูกพัน"