Descripción

ID 104: Calificación como auditor de VDA

Para poder realizar auditorías específicas y constructivas, usted, como auditor, necesita experiencia fáctica y tacto para situaciones de auditoría muy diferentes y socios de entrevistas. Esto requiere una gran medida de competencia social más allá del dominio de los métodos de auditoría.

La formación le proporcionará las habilidades necesarias para realizar auditorías profesionales. Estos se pueden aplicar en su organización interna, así como en la cadena de suministro, según los requisitos del sistema de gestión de calidad certificado de su organización o los requisitos específicos del cliente. El tema de las técnicas de conversación comprende conceptos básicos de comunicación, así como elementos del lenguaje corporal, técnicas de entrevista y modelos de personalidad aplicados a una entrevista de auditoría.

• Estará familiarizado con las conexiones, dominará los pasos necesarios del proceso de auditoría y podrá llevarlos a cabo correctamente, teniendo en cuenta la interacción interpersonal.
• Se familiarizará con todos los puntos relevantes de DIN EN ISO 19011, así como con los términos comunes y los aplicará en consecuencia.
• Se familiarizará con la secuencia de un proceso de auditoría y las diversas fases de una entrevista de auditoría.
• Podrá comunicarse verbal y no verbalmente de una manera adecuada durante una entrevista de auditoría.
• Utilizará técnicas de interrogatorio de manera específica.
• Utilizará los conocimientos de la aplicación de modelos de personalidad en la entrevista de auditoría.

Contenido

• Antes de la capacitación en el aula, se le pedirá que complete un módulo de aprendizaje electrónico sobre los conceptos básicos de las técnicas de comunicación y conversación, así como conocimientos psicológicos básicos relacionados con las interacciones humanas.
• Los contenidos se retomarán en la formación presencial. Allí, se transfieren a la situación de auditoría mediante ejemplos y ejercicios específicos.
• Una simulación de auditoría es un punto culminante especial, durante el cual puede contribuir con su conocimiento de diversas áreas y traducirlo en la práctica. Mediante un estudio de caso, se practican las tareas centrales de preparación, realización y seguimiento de la auditoría..

Prerrequisitos para la participación

Experiencia y conocimiento básico de herramientas y métodos de calidad.

Audiencia objetivo

• Personal de QM automotriz encargado de realizar auditorías de sistemas QM o auditorías de procesos dentro de su organización (internamente) o dentro de la cadena de suministro (externamente).
• Auditores y personal de organismos de certificación que participan en el proceso de certificación.

Certificado de calificación

Después de aprobar la prueba de conocimientos (prueba de opción múltiple), recibirá un certificado de calificación.

Duración

3 días